Outil militant

Guide général Signal Conso

Signalez facilement des problèmes de consommation grâce à notre guide pas-à-pas

Un produit affiché comme « vegan » qui contient des ingrédients d'origine animale ? Une mention trompeuse sur l'emballage ? Signal Conso est le service officiel de la répression des fraudes (DGCCRF) pour signaler ce type de problèmes.

Néanmoins, cette démarche peut sembler difficile ou intimidante, c'est pourquoi 321 Vegan met à votre disposition tous les éléments nécessaires pour informer la répression des fraudes d'un problème sur un produit. Modèles de texte prêts à copier, captures d'écran du processus, liste des éléments à préparer, notre guide contient tous les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la démarche.

Signalez facilement des problèmes de consommation et aidez à améliorer la protection des consommateurs en informant la répression des fraudes grâce à notre guide pas-à-pas.

Notre guide pas-à-pas vous accompagne à chaque étape de la démarche

Consultez notre guide pas-à-pas puis rendez-vous sur le site web Signal Conso pour déposer votre signalement.

Consulter notre guideAccéder à Signal Conso

Liste des éléments requis :

Assurez-vous de réunir les éléments listés ci-après pour effectuer un signalement auprès de la répression des fraudes (DGCCRF).

Photo recto du produit

Une photo nette du packaging avec la mention trompeuse visible (ex. : logo « vegan », texte « végétalien », etc.).

Photo des ingrédients

Une photo lisible de la liste d'ingrédients (généralement située au dos ou sous le produit). L'ingrédient problématique doit être identifiable.

Code-barres du produit

Il est recommandé d'avoir le code-barres du produit pour effectuer le signalement.

Modèles de message à copier :

Personnalisez nos modèles de message prêts à copier si besoin, puis utilisez-les directement dans le formulaire Signal Conso.

Mention « vegan », « végétal » ou « plant based » trompeuseModèle de texte à utiliser quand un produit contient des ingrédients d'origine animale mais affiche un logo ou une mention vegan/végétalien, indique végétal ou plant based, etc.
Remplissez les champs ci-dessous et éditer le texte pour personnaliser le message à copier.

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Guide pas-à-pas

Suivez ces étapes depuis Signal Conso pour soumettre votre signalement en moins de 10 minutes.

  1. 1

    Accéder à Signal Conso

    Rendez-vous sur signal.conso.gouv.fr depuis votre navigateur. Vous n'avez pas besoin de créer de compte pour faire le signalement !
    Sélectionnez « Un produit en particulier » puis « C'est un aliment » .

    Capture d'écran de l'étape 1
    Capture d'écran de l'étape 1
  2. 2

    Première précision

    Sélectionnez « Problème avec l'emballage ou l'étiquette » .

    Capture d'écran de l'étape 2
    Capture d'écran de l'étape 2
  3. 3

    Deuxième précision

    Sélectionnez « Informations trompeuses ou fausses ».

    Capture d'écran de l'étape 3
    Capture d'écran de l'étape 3
  4. 4

    Dernière précision

    Sélectionnez « La composition » puis « Signaler un problème avec l'entreprise » .

    Capture d'écran de l'étape 4
    Capture d'écran de l'étape 4
  5. 5

    Renseigner le produit

    Entrez le code-barre du produit puis cliquez sur « Rechercher ». Les informations du produit et de la marque vont s'afficher.

    Capture d'écran de l'étape 5
    Capture d'écran de l'étape 5
  6. 6

    Description du problème

    Pour la date du constat, vous pouvez laisser la date du jour. Pour la question « De quel produit s'agit-il ? » renseignez « Autres » avec « Produit préparé » ou une mention similaire. Enfin, vous pouvez utilisez le modèle de texte ou en écrire un vous-même !

    Capture d'écran de l'étape 6
    Capture d'écran de l'étape 6
  7. 7

    Joindre des images

    Vous pouvez utilisez vos propres images du produit ou bien télécharger et utiliser celles de la campagne.

    Capture d'écran de l'étape 7
    Capture d'écran de l'étape 7
  8. 8

    Coordonnées

    Renseignez vos coordonnées. Vous n'êtes pas obligé·e de donner votre numéro de téléphone ni de numéro de référence. Ensuite, vous pouvez choisir de communiquer ou non vos coordonnées à l'entreprise : à vous de voir !

    Capture d'écran de l'étape 8
    Capture d'écran de l'étape 8
  9. 9

    Validation de d'email

    Vous allez recevoir un email avec un code, renseignez-le.

    Capture d'écran de l'étape 9
    Capture d'écran de l'étape 9
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    Récapitulatif et validation

    Vérifier les données du récapitulatif et validez. C'est terminé ! Merci beaucoup pour votre participation !

    Capture d'écran de l'étape 10
    Capture d'écran de l'étape 10

Cet outil militant, pensé et offert par 321 Vegan, permet de mieux comprendre la procédure à suivre pour signaler des problèmes de consommation sur le site officiel de la répression des fraudes (DGCCRF) www.signal.conso.gouv.fr.

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